Независимая оценка качества

Каждый день для вас: интересные книги, свежая и актуальная информация, познавательные мероприятия.

Бесплатно: курсы компьютерной грамотности и основ программирования, помощь юриста.


Итоги независимой оценки качества оказания услуг среди учреждений культуры Новосибирской области в 2021 году

Министерство культуры Новосибирской области, Департамент культуры, спорта и молодежной политики провели независимую оценку качества условий оказания услуг учреждениями культуры

В рейтинге библиотек (по совокупности общих критериев) Муниципальное казенное учреждение культуры города Новосибирска «Централизованная библиотечная система Центрального округа по Железнодорожному, Заельцовскому и Центральному районам города Новосибирска» (МКУК ЦБС Центрального округа) получило итоговую оценку 91,46 балла при максимальном значении 100 баллов.

Рейтинг критериев и показателей (интегральное значение по совокупности показателей):

  • доброжелательность и вежливость работников организации – 99,93 балла;
  • удовлетворенность условиями оказания услуг – 99,70 балла;
  • комфортность условий предоставлений услуг – 99,49 балла;
  • открытость и доступность информации об организации – 97,02 балла;
  • доступность услуг для инвалидов – 61,16 баллов.

При этом по критерию «доступность услуг для инвалидов» имеется высокий результат по показателю «доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов» – 99,70 балла.

По результатам независимой оценки качества оказания услуг МКУК ЦБС Центрального округа заняла 1-е место среди муниципальных библиотек Новосибирска и 13-е – среди библиотек Новосибирской области.


Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг, а также в целях повышения качества их деятельности.

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг; доброжелательность, вежливость работников; удовлетворённость условиями оказания услуг библиотекой; доступность услуг для инвалидов.

С правовыми актами, регулирующими проведение независимой оценки качества услуг, оказываемых учреждениями культуры можно ознакомиться на сайте Министерства культуры Новосибирской области.


Документы:

План НОК ЦБС Центрального округа на 2022-2023.pdf

Положение о системе независимой оценки качества


Приказ о назначении ответственного лица за проведение независимой оценки качества







План мероприятий по улучшению качества предоставляемых услуг МКУК ЦБС Центрального округа на 2018 год



Паспорт доступности:

Центральная библиотека им. М. Е. Салтыкова-Щедрина Центрального округа
Филиал «Библиотека им. А. В. Луначарского»
Филиал «Библиотека им. Зои Космодемьянской»
Филиал «Библиотека им. В. Ю. Драгунского»
Филиал «Библиотека им. Саши Чекалина»
Филиал «Библиотека им. Л. Н. Сейфуллиной»
Филиал «Библиотека им. В. Я. Шишкова»
Филиал «Библиотека им. А. П. Чехова»
Филиал «Библиотека им. О. В. Кошевого»
Филиал «Библиотека им. В. И. Даля»
Филиал «Библиотека им.Н. К. Крупской»
Филиал «Библиотека им. Д. А. Фурманова»
Филиал «Библиотека им.Володи Ульянова»
Филиал «Городской Центр истории Новосибирской книги им. Н. П. Литвинова»